Die ERP-Software tacoss.eTRADE bietet eine serverbasierte, vollständige CTI-Integration und ermöglicht neben den Grundfunktionalitäten: Annahme, Beendigung und Aufbau von Telefongesprächen auch die Identifikation des Anrufers auf Basis einer zentralen Datenbank-Tabelle mit Kommunikationsdaten, welche neben der Telefonnummer auch den Namen, die Adresse, zusätzliche Informationen und die Zuweisung zu Kunden, Lager usw. verwaltet.